По Пушкинской карте

Ответы на вопросы, задаваемые в рамках реализации программы «Пушкинская карта»

Что такое Пушкинская карта?

«Пушкинская карта» — это совместный проект Минкультуры, Минцифры и Почта Банка. Он позволяет молодым людям бесплатно посещать участвующие в программе театры, кинотеатры, музеи, выставки, филармонии и другие учреждения культуры за счёт средств федерального бюджета.

Кто может принять участие в программе Пушкинская карта?

Участвовать в программе могут молодые люди от 14 до 22 лет включительно. 

Сколько стоит Пушкинская карта?

Ни купить, ни продать Пушкинскую карту невозможно. Она именная и выдается бесплатно всем гражданам РФ от 14 до 22 лет после оформления заявки.

Как получить Пушкинскую карту?

Шаг 1. Зарегистрироваться на «Госуслугах» и подтвердить учетную запись. Это можно сделать с 14 лет (после получения паспорта).

Шаг 2. Установить мобильное приложение «Госуслуги Культура». Оно доступно в AppStore, Google Play и AppGallery. QR-код для скачивания приложения размещен на «Госуслугах».

Шаг 3. Подтвердить выпуск Пушкинской карты. Можно оформить виртуальную карту «Мир» прямо в приложении или получить пластиковую карту в отделении АО «Почта Банк», предъявив паспорт и СНИЛС.

На какой срок дается Пушкинская карта?

Срок действия пластиковой карты – 1 год.  Перевыпуск карты происходит автоматически до достижения владельцем 23 лет.

Если вы по какой-то причине не хотите пользоваться пластиковой картой и беспокоиться о ее перевыпуске, вы можете оформить виртуальную карту через приложение «Госуслуги. Культура».

Для кого можно приобретать билеты по Пушкинской карте?

«Пушкинская карта» именная. Ее владелец может приобрести билет только для себя. Даже если владелец карты купит два билета и отдаст второй кому-то другому, пройти по ним сможет только обладатель карты.

Могу ли я купить билет другому человеку (друзьям, однокурсникам, родственникам) по Пушкиной карте?

Нет, правила программы запрещают покупку билетов для другого человека.

Если вы посещаете мероприятие с друзьями или родственниками, которые не являются владельцами Пушкинской карты, им необходимо приобрести билеты на собственные средства.

Что нужно взять с собой на мероприятие по программе «Пушкинская карта»?

Для прохода на мероприятие по программе «Пушкинская карта» возьмите с собой:

1. паспорт

2. билет на мероприятие, который пришёл на почту, — в бумажном или электронном виде

3. телефон с установленным приложением «Госуслуги Культура»

Необходимо ли предъявлять паспорт при посещении фильмов по билетам приобретённым в рамках программы «Пушкинская карта»?

Да.

Наличие паспорта — обязательное условие для посещения. Он подтвердит, что именно вы владеете Пушкинской картой, по которой куплен билет. Возьмите с собой оригинал документа, копия или фото паспорта не подойдут.

Можно ли оплатить билет частично по Пушкинской карте?

Частичная оплата по Пушкинской карте невозможна.

Можно ли использовать смешенную оплату при покупке нескольких билетов, при этом один из них покупается по Пушкинской карте?

Смешанная оплата билетов в одном заказе (например, один Пушкинской картой, а другие банковской) не допускается.

 Можно ли пройти по Пушкинской карте если уже есть 23?

Пушкинская карта автоматически заблокируется, когда Вам исполнится 23 года. При этом билеты, которые Вы приобрели до этого, останутся действительными - даже если мероприятие будет позже.

Можно ли сходить на одно и то же мероприятие несколько раз?

Да, можно, если на каждое событие вы купите отдельный билет. При условии, что эти события проходят или в разное время или дни.

Что делать если купил несколько билетов по Пушкинской карте?

Если вы придете на событие с двумя билетами, которые оплачены Пушкинской картой, по ним пропустят только владельца карты. Вернуть деньги за второй билет при этом, вы можете в соответствии с порядком возврата билета.

Куда приходят билеты оплаченные Пушкинской картой онлайн?

Билет придёт на указанную при покупке электронную почту. Также через некоторое время он отобразится в мобильном приложении — нужно время, чтобы информация поступила от билетного оператора или организатора мероприятия.

Некоторые билеты, например в кино, могут не отображаться, поэтому всегда проверяйте адрес электронной почты.

Если билет не пришёл на почту, проверьте папку «Спам».

Как вернуть билет по Пушкинской карте купленный через интернет?

Билет, оплаченный Пушкинской картой можно вернуть на обычных условиях, то есть, при оплате онлайн просто отменить покупку в личном кабинете.

Деньги автоматически вернуться на карту.

Почему не могу оплатить Пушкинской картой билет в кино?

Такая ошибка может возникать, если выбран неправильный способ оплаты или если карта заблокирована.

Проверьте статус карты.

Проверьте способ оплаты.

Убедитесь, что на сайте есть кнопка «Оплатить Пушкинской картой», вы оплачиваете именно через неё и указываете реквизиты именно Пушкинской карты.

На покупку билетов в кинотеатр можно тратить не более 2000 рублей с общего баланса Пушкинской карты. Когда этот лимит будет исчерпан, в оплате по карте будет отказано. 

Когда пополняется Пушкинская карта?

Пополнение карты происходит автоматически 1 января каждого года до тех пор, пока вам не исполнится 23 года или пока вы сами не откажетесь от ее использования. Все оставшиеся на балансе карты деньги после пополнения сгорают.

Сколько можно купить билетов по Пушкинской карте?

Строгих лимитов на количество купленных билетов нет. Есть ограничения:

1. На одно событие вы можете купить только один билет.

2. Как только деньги на карте закончатся, вы уже не сможете ничего приобрести до пополнения баланса. Пополнить баланс самостоятельно так же нельзя.

3. На покупку билетов в кинотеатры стоит ограничение в 2000р.

Почему заблокировали Пушкинскую карту?

Как правило, причин блокировки всего три:

1. Неправомерные действия с картой, то есть попытки снять с нее средства или продать ее или незаконно приобретать билеты для других.

2. Обнаружение банком мошеннических действий со стороны, когда кто-то другой пытается пользоваться вашей картой.

3. Обычный технический сбой.

В первом случае снять блокировку не получится. В остальных достаточно просто обратиться в «Почта банк», позвонив по номеру горячей линии, оставив заявку в приложении или обратившись в то отделение банка, которое выпустило вашу карту.

Если платеж не проходит, но сама карта активна, возможно, причина в технических сбоях. Просто подождите и попробуйте совершить покупку снова.

На какие фильмы можно по Пушкинской карте?

Действительно, не на каждый кинофильм можно купить билет с помощью Пушкинской карты. Список таких сеансов ограничен. С 1 февраля 2022 года в него входят российские киноленты, созданные при поддержке Фонда Кино, а также отечественное фильмы до 1991 года.

С дополнительными правилами посещения мероприятий по Пушкинской карте можно ознакомиться на официальном сайте программы: https://пушка.рф/