Могу ли я в кассе кинотеатра расплатиться банковской картой?

Да. 

Оплата услуг с авторизацией карты происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Сбербанка с использованием банковских кредитных карт следующих платежных систем:

Национальная платёжная система МИР

VISA International (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum)

MasterCard World Wide (MasterСard Mass, MasterСard Gold, MasterСard Platinum).

 

Как узнать какие фильмы идут в кинотеатре и во сколько?

Репертуар, расписание сеансов и стоимость билетов доступны на официальном сайте кинотеатра: http://kursk-rodina.ru/  

А также Просмотреть расписание сеансов и подробную информацию о фильме можно

- в разделе Расписание  меню сообщества Кинотеатр "Родина" в социальной сети «ВКонтакте»

- с помощью электронных платежных систем: Афиша, Яндекс.Афиша, Рамблер/касса, Киноафиша, КиноПоиск, Kino.Mail и др.

 

Почему на сайте не выкладывается расписание сеансов месяц?

Расписание в кинотеатре составляется каждый понедельник-вторник на новую прокатную неделю (прокатная неделя в кинотеатрах начинается с четверга) и добавляется ко всем кинокартинам активного проката. К сожалению, из-за недостатка прокатных залов и часов, а зачастую с переносами фильмов по датам, мы не можем предоставлять зрителям расписание более чем на неделю

 

Возможно ли забронировать места в кинозале и выкупить их позднее?

Да это возможно.

Услуги по бронированию билетов предоставляется на бесплатной основе в режимах  «офлайн» и «онлайн».

  

Как забронировать билет «офлайн»?

Режим «офлайн» предполагает непосредственный контакт посетителя с кассиром билетов, как в кинотеатре, так и по телефонам: +7 (4712) 32-78-26 или +7-930-062-25-05 

  

Что предполагает забронировать билет в режиме «онлайн»?

 Режим «онлайн» предполагает использование сети интернет. В нашем кинотеатре билеты в режиме онлайн можно забронировать двумя  способами: 

- по электронной почте,

- посредством онлайн-консультанта.

 

 После начала фильма в кинотеатре, сколько еще времени продаются билеты на сеанс?

 В течение 15 минут.

  

Можно ли сдать или обменять билеты в кино?

Посетитель имеет право обменять или сдать билет в кино, который не подходит по каким-либо причинам. При этом ограничение по времени не установлено.  При этом Кинотеатр обязан вернуть уплаченные денежные средства за вычетом расходов, которые были связаны с печатью билета, бронированием места и с иными особенностями, с которыми вынужден был столкнуться кинотеатр.

Возврат осуществляется на основании заявления о возврате билета. С заполненным заявлением нужно обратиться в кассу МБУК ЦД «Родина». При себе необходимо иметь: паспорт и билет.

  

Имеет ли право сотрудник кинотеатра не пустить 14- ти летнего ребенка на фильм с возрастным ограничением 16+?

Да, имеет.

Закон о возрастном ограничении действует с 1 сентября 2012 года, в соответствии с международными нормами, защищающими права детей на безопасность от информации, наносящей им психический, физический и нравственный ущерб.

Сотрудники кинотеатров не вправе продавать билеты и впускать на сеансы детей, которые не соответствуют маркировке возраста.

Если дети сопровождаются законными представителями, то сотрудник кинотеатра может допустить ребенка на фильм, но только вместе с законным представителем.

 

Обязан ли я показывать документ подтверждающий мой возраст?

Да, обязаны.

При отказе демонстрации документа удостоверяющего возраст по просьбе сотрудника кинотеатра, кассир билетный имеет право не продавать билет, а контролер билетов не допустить до просмотра фильма.

 

Могут ли несовершеннолетние дети посетить киносеанс, не соответствующий своему возрасту без родителей или законных представителей в кинотеатре?

Нет.

Несовершеннолетние дети не могут посетить киносеанс, не соответствующий своему возрасту без родителей или законных представителей в кинотеатре. 

 

Почему и когда меняется расписание в кинотеатре?

Основная масса фильмов выходит в единый день старта фильмов в России - в четверг, соответственно, с него и стартует для кинотеатров рабочая неделя – семь дней, с четверга по среду. Именно с четверга  формируется новое расписание.

Стоит заметить, что не во всех странах день старта фильмов в кинопрокате одинаковый. В России, Германии, Австралии, Мексике, Бразилии, Италии – это четверг, в США, Великобритании, Южной Корее, Испании – пятница, во Франции – среда, а в Японии – и вовсе суббота.

Единый день старта в рамках одной страны заметно облегчает жизнь всех участников кинопросмотра: кинотеатров, которым легче составлять расписание, и зрителей, которые знают, когда ждать новинки.

  

В каких случаях сотрудник Кинотеатра имеет право изъять банковскую карту?

В случае если при оплате картой сотруднику Кинотеатра поступило на терминал, с помощью которого осуществляется приобретение билета сообщение «Изымите карту».

  

Как забронировать билет на киносеанс по электронной почте?

Для бронирования билетов по электронной почте Посетителю необходимо отправить письмо на электронный адрес kassarodina@yandex.ru.

Письмо на электронный адрес для бронирования билетов должно быть направлено в следующем формате «Фильм: наименование фильма, дата сеанса: указать дату, время сеанса: указать время сеанса, ряд: указать номер ряда, место: указать места, ФИО: указать фамилию и инициалы».

Содержание письма может иметь форму:

- полную, например «Фильм: Последний богатырь: Посланник Тьмы,  дата сеанса: 1 февраля,  время сеанса: 16.00, ряд: 3, место: 9,10; ФИО: Иванов И.И.»  

- короткую, например «Последний богатырь: Посланник Тьмы, 01.02.22, 16.00, 3-9,10; Иванов И.И.» .

На электронный адрес  Посетителя должно прийти подтверждение бронирования билетов.  

Подтверждение бронирования билетов  содержит полную информацию о бронировании,  в том числе наименование фильма, дату и время сеанса, ряд, место, ФИО Посетителя,  полную стоимость забронированных мест, кодовое слово.

 

Как забронировать билет на киносеанс через онлайн-консультант?

Для  бронирования билетов посредством онлайн-консультанта Посетителю необходимо написать сообщение в чат онлайн-помощнику посредством «Онлайн-консультант» на  сайте Кинотеатра. 

Сообщение в чат онлайн-помощнику для бронирования билетов должно быть направлено в следующем формате «Фильм: наименование фильма, дата сеанса: указать дату, время сеанса: указать время сеанса, ряд: указать номер ряда, место: указать места, ФИО: указать фамилию и инициалы».

Содержание сообщения может иметь форму:

- полную, например «Фильм: Последний богатырь: Посланник Тьмы,  дата сеанса: 1 февраля,  время сеанса: 16.00, ряд: 3, место: 9,10; ФИО: Иванов И.И.»  

- короткую, например «Последний богатырь: Посланник Тьмы, 01.02.22, 16.00, 3-9,10; Иванов И.И.» .

Ответом на сообщение в «онлайн-консультанте» на сайте Кинотеатра должно прийти подтверждение бронирования билетов.  

Подтверждение бронирования билетов  содержит полную информацию о бронировании,  в том числе наименование фильма, дату и время сеанса, ряд, место, ФИО Посетителя,  полную стоимость забронированных мест, кодовое слово.

 

Что такое кодовое слово и зачем оно нужно?

Кодовое слово  совпадает с фамилией Посетителя и необходимо для  идентификации Посетителя и забронированных им мест  при их оплате. При бронировании билетов, для посещения организованной группой посетителей в качестве кодового слова используется наименование группы.

 

Что такое меморандум?

Меморандум – это документ, в котором изложены требования кинопрокатной компании относительно показа того или иного фильма, чаще всего это запрет на проведение акций и действие каких-либо скидок в течение определенного прокатного периода.

 

Как купить и получить билет online?

Режим «онлайн» позволяет осуществить приобретение билетов безналичным способом в любое удобное для посетителя время до начала сеанса по московскому времени, без посещения кассы кинотеатра на любом из причисленных ниже электронных ресурсах:

- главная страница официального сайта МБУК ЦД «Родина» или на странице «Расписание» во вкладке «Афиша»  официального сайта МБУК ЦД «Родина»,

- раздел Расписание  меню сообщества Кинотеатр "Родина" в социальной сети «ВКонтакте»,

- электронные сервисы: Афиша, Яндекс.Афиша, Рамблер/касса, Киноафиша, КиноПоиск, Kino.Mail и др.

После успешной оплаты выбранного сеанса Посетителю на электронную почту поступит  код билета и чек.

Придя в кинотеатр, подойдите к контролеру. Сообщите контролеру ваш код и проходите в зал. Если Вы опоздали, не расстраивайтесь, ваш билет доступен в кассе до окончания сеанса.

  

Что делать, если билет, купленный online, не пришел?

Возможные причины, по которым вы не получили код билета:

1. Письмо с билетом попало в папку «Спам». Чтобы этого больше не происходило, пометьте письмо как «Не спам» или добавьте адрес support@kinoplan.ru  в вашу почтовую адресную книгу.
2. Ваш почтовый ящик оказался переполнен и письмо не может попасть во «Входящие». Освободите место в ящике, затем обратитесь в службу поддержки, чтобы получить билет заново.
3. Вы указали неправильный/ненастоящий почтовый адрес. Чтобы получить код заказа, обратитесь в службу поддержки.

 

Ответы на вопросы, задаваемые в рамках Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 16.08.2021 № 1338 «Об утверждении Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг и признании утратившими силу постановления Правительства Российской Федерации от 17 ноября 1994 г. № 1264 и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации» (далее - Правила):

 

Что подразумевает под собой услуга по показу фильмов в кинозалах?

Услугой по показу фильмов в кинозалах является показ для посетителей созданных в художественной, хроникально-документальной, научно-популярной, учебной, анимационной, телевизионной или иной форме фильмов, имеющих прокатные удостоверения (если такие удостоверения требуются в соответствии с Федеральным законом "О государственной поддержке кинематографии Российской Федерации"), а также показ иных видеоматериалов. (пункт 2 Правил)

 

Может ли кинотеатр осуществлять демонстрацию фильма без прокатного удостоверения?

Демонстрация фильма без прокатного удостоверения, если такое удостоверение требуется в соответствии с Федеральным законом "О государственной поддержке кинематографии Российской Федерации", не допускается и влечет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации. (пункт 3 Правил)

 

Обязана ли администрация кинотеатра предоставить мне информацию о номере прокатного удостоверения на имеющийся в репертуаре кинотеатра фильм?

По требованию посетителя администрация кинотеатра обязана предоставить ему информацию о номере прокатного удостоверения на имеющийся в репертуаре кинотеатра фильм, соответствующую информации, размещенной Министерством культуры Российской Федерации в Государственном регистре фильмов на официальном сайте Министерства культуры Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". (пункт 4 Правил)

 

Почему изменилась форма билета, который используется при проведении показа фильма?

Кинотеатр осуществляет продажу билета (в том числе электронного билета) по форме, утверждаемой Министерством культуры Российской Федерации. (пункт 5 Правил)

С 1 марта 2022 г. Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 01.06.2021 № 740 «Об утверждении формы билета как бланка строгой отчетности, который используется при проведении показа фильма в кинозале», введена новая форма бланка билета, которая совпадает с формой бланка строгой отчетности (БСО), формируемой в Кинотеатре.

 

Каким способом можно приобрести билет на фильм, демонстрируемый в кинотеатре?

Приобрести билет можно как традиционным способом в кассе кинотеатра, так и дистанционным способом с использованием сети "Интернет". (пункт 5 Правил)

 

В какой форме Кинотеатр осуществляет расчеты с посетителями?

Расчеты между посетителями и Кинотеатром осуществляются в наличной и (или) безналичной форме. (пункт 6 Правил)

  

Может ли Кинотеатр организовывать предсеансовое обслуживание посетителей?

Кинотеатр может организовывать на возмездной или безвозмездной основе предсеансовое обслуживание посетителей (в том числе выступление музыкальных ансамблей, артистов-исполнителей, демонстрацию рекламных материалов и материалов информационного характера, киножурнала, иных видеоматериалов). (пункт 7 Правил)

  

В праве ли Кинотеатр осуществлять предсеансовое обслуживание за плату без согласия посетителя?

Демонстраторы фильмов не вправе без согласия посетителя осуществлять предсеансовое обслуживание за плату. (пункт 7 Правил)

 

Может ли посетитель отказаться от оплаты предсеансового обслуживания?

Посетитель вправе отказаться от оплаты предсеансового обслуживания, а если оно оплачено без согласия посетителя, - потребовать от демонстратора фильма возврата уплаченной суммы. (пункт 7 Правил)

 

Должен ли Кинотеатр иметь вывеску?

Кинотеатр обязан обеспечить размещение вывески с указанием наименования кинотеатра, режима его работы, а также адреса, контактных телефонов, адреса сайта в сети "Интернет" (при его наличии). (пункт 8 Правил)

 

Кто утверждает правила работы кинозала Кинотеатра и что они включают?

 Кинотеатр локальным актом утверждает правила работы кинозалов (кинозалов, если для оказания услуг по показу фильмов используется более одного кинозала), включающие в себя, в частности, правила и условия доступа, нахождения и поведения посетителей в кинотеатре, в том числе в кинозале, а также порядок и условия возврата билетов. (пункт 9 Правил)

 

 Какие запреты может установить Кинотеатр для посетителей?

 В целях сохранения имущества и обеспечения правопорядка Кинотеатр  вправе включать в правила работы кинозалов положения, устанавливающие запрет посетителям:

- проносить в кинозал едко или резко пахнущие вещества, изделия и предметы, пиротехнические изделия и лазерные указки;

- находиться в грязной одежде, которая может загрязнить одежду других посетителей либо кресла кинозала, а также проносить в кинозал предметы, которые могут загрязнить одежду других посетителей, кресла кинозала или иное имущество, находящееся в кинозале;

- устанавливать другие, не противоречащие законодательству Российской Федерации, ограничения. (пункт 10 Правил)

 

С какими документами кинотеатр должен предоставить посетителю  возможность ознакомиться до приобретения билета?

Кинотеатр должен предоставлять посетителям возможность до приобретения билета ознакомиться с Правилами оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг и Правилами работы кинозалов МБУК ЦД «Родина», а также с локальными актами, принятыми демонстраторами фильмов в соответствии с частью 72 статьи 11 Федерального закона "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию", путем вывешивания их в зоне кассового обслуживания кинотеатра, а также путем их размещения на сайте демонстратора фильма в сети. "Интернет".(пункт 11 Правил)

  

Когда между посетителями и Кинотеатром заключается Договор на оказание услуг по показу фильмов в кинозалах?

Договор на оказание услуг по показу фильмов в кинозалах между посетителями и Кинотеатром считается заключенным с момента продажи билета. Кинотеатр обязан оказывать услуги, соответствующие условиям договора оказания услуг по показу фильмов в кинозалах. (пункт 12 Правил)

 

Должна ли быть в кинотеатре книга отзывов и предложений?

Кинотеатр обязан иметь книгу отзывов и предложений, предоставляемую посетителю по его требованию. (пункт 13 Правил)

 

Обязан ли Кинотеатр иметь сервис, позволяющий посетителю оставить отзыв о качестве и безопасности услуг?

При предоставлении услуги по продаже билетов дистанционным способом с использованием сети "Интернет" Кинотеатр обязан иметь сервис, позволяющий потребителю оставить отзыв о качестве и безопасности услуг, размещаемый на сайте демонстратора фильма в сети "Интернет" (пункт 14 Правил).

 

В какие сроки и посредством чего направляется ответ Кинотеатра на поступившую претензию посетителя?

Кинотеатр обязан направить ответ на поступившую претензию посетителя в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", по адресу электронной почты или по почтовому адресу, указанным в претензии. (пункт 15 Правил)

  

Где размещается порядок рассмотрения претензий Кинотеатром?

Кинотеатр обязан обеспечить размещение информации о порядке рассмотрения претензий, в том числе указать адрес электронной почты и (или) почтовый адрес для направления претензий, на своем сайте в сети "Интернет" (при его наличии), а также обеспечить размещение указанной информации в зоне кассового обслуживания кинотеатра. (пункт 17 Правил)

  

Какую информацию Кинотеатр обязан предоставить посетителю до приобретения билета?

Кинотеатр помимо информации, предусмотренной статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязаны до приобретения посетителем билета обеспечить предоставление посетителям полной и достоверной информации:

- о фильмах текущего репертуара, в том числе с указанием года выпуска фильма, исполнителей главных ролей и присвоенной фильму в соответствии с требованиями Федерального закона "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" категории информационной продукции;
- о наличии в репертуаре фильмов, содержащих тифлокомментарий, демонстрация которых возможна с использованием устройств для воспроизведения тифлокомментария, и фильмов с демонстрированием субтитров на киноэкране;
- о ценах на билеты;
- о расположении мест в кинозале (план);
- о времени начала и продолжительности сеанса;
- о дополнительных услугах, оказываемых посетителю, и ценах на них;
- о льготах, предоставляемых отдельным категориям посетителей в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также о скидках на билеты. (пункт 17 Правил)

  

Как информирует и обязан ли Кинотеатр информировать о рекламе перед фильмами?

Кинотеатр обязан информировать посетителей о продолжительности времени демонстрации рекламных материалов и материалов информационного характера, показ которых осуществляется перед демонстрацией фильмов, путем размещения соответствующей информации в зоне кассового обслуживания кинотеатра. (пункт 18 Правил)

  

Обязан ли Кинотеатр предоставить информацию о технических характеристиках кинозала?

Администрация Кинотеатра обязана по требованию посетителя предоставить ему информацию о технических характеристиках кинозала (количество мест в кинозале, ширина экрана, формат звуковой системы кинозала, тип системы воспроизведения стереофильмов, тип проекционной системы (2К, 4К, IMAX и т.д.), тип системы тифлокомментария, имеющейся в кинотеатре). (пункт 19 Правил)

  

Кем устанавливаются цены на билеты в Кинотеатр?

 Цены на билеты устанавливаются Кинотеатром самостоятельно. (пункт 20 Правил)

 

 Когда начинается продажа билетов на фильмы, демонстрируемые Кинотеатром?

 Продажа билетов начинается не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. Кинотеатр может организовывать предварительную продажу билетов. (пункт 21 Правил)

  

За сколько минут до начала фильма я могу попасть в кинозал?

Вход в кинозал начинается не менее чем за 10 минут до времени начала сеанса. (пункт 22 Правил)

 

В каких случаях осуществляется замена фильма либо перенос сеанса фильма?

Замена фильма либо перенос сеанса фильма допускается в случае порчи или утери материального носителя с копией фильма либо в случае технической невозможности показа фильма, а также в случаях отсутствия (на момент даты показа) прокатного удостоверения на фильм либо его отзыва по основаниям, указанным в пункте 20 Правил выдачи, отказа в выдаче и отзыва прокатного удостоверения на фильм, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 февраля 2016 г. № 143 "Об утверждении Правил выдачи, отказа в выдаче и отзыва прокатного удостоверения на фильм и Правил ведения Государственного регистра фильмов". (пункт 23 Правил)

  

Имеет ли право сотрудник кинотеатра отказать в приобретении билета или не впустить в зал,  если на показ фильма не пришло достаточно человек (был только я)?

Нет, не имеет права.

В соответствии с  пунктом 24 Правил  - Услуга по показу объявленного в программе фильма должна быть оказана независимо от количества присутствующих на сеансе посетителей.

  

В каких случаях посетитель имеет право на возмещение стоимости купленного билета?

 Посетители имеют право на возмещение стоимости купленного билета в случае:

- если услуга по показу фильма не была оказана и (или) не соблюдены сроки ее предоставления;

- если произошла замена фильма или перенос сеанса фильма и посетитель отказался от получения услуги по показу фильма в связи с новыми условиями ее предоставления

- если демонстраторами фильмов нарушены обязанности, установленные Правилами. (пункт 26 Правил)

 

 

Какими правами обладает посетитель при посещении кинотеатра?

 Посетители имеют право на:

- пользование всеми услугами, предоставляемыми Кинотеатром;
- качественное оказание услуги по показу фильма и предоставляемых Кинготеатром дополнительных услуг;
- получение полной и достоверной информации о Кинотеатре, предоставляемых им видах услуг, в том числе дополнительных;
- возмещение в соответствии с правилами работы кинозалов МБУК ЦД «Родина» стоимости билета в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также Правилами;
- предоставление льгот на получение услуги по показу фильмов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. (пункт 26 Правил)

  

Какие обязанности установлены для посетителя?

Посетители обязаны: соблюдать Правила, правила работы кинозалов МБУК ЦД «Родина», общественный порядок; сохранять билет до окончания сеанса. (пункт 27 Правил)

  

В каких случаях, в соответствии с Правилами администрация кинотеатра вправе отказать посетителю в предоставлении услуг?

В случае нарушения посетителем общественного порядка и общественной безопасности, несоблюдения им правил работы кинозалов и (или) причинения вреда имуществу кинотеатра администрация кинотеатра вправе отказать посетителю в предоставлении услуг. (пункт 28 Правил)

  

Какую ответственность несет посетитель за причиненный по его вине ущерб имуществу Кинотеатра?

Посетитель несет имущественную ответственность за причиненный по его вине ущерб имуществу Кинотеатра в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. (пункт 29 Правил)

 

Ответы на вопросы, задаваемые в рамках Рекомендаций по проведению профилактических мероприятий по предупреждению распространения новой короновирусной инфекции (COVID-19) в кинотеатрах № 3.1/2.1.0189-20, утвержденные Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 27 мая 2020 г. (далее - Рекомендации)

 

Я хочу пойти в кино, нужно ли мне иметь индивидуальные средства защиты?

Да, желательно.

В соответствии с Рекомендациями, посетителям рекомендовано использовать гигиенические маски.

  

Необходимо ли при посещении кинотеатра соблюдать социальную дистанцию?

Да.

В соответствии с Рекомендациями необходимо соблюдать социальную дистанцию на расстоянии не менее 1,5 метра при нахождении зрителей и сотрудников в кинотеатре, в зоне кассового обслуживания, в фойе и зоне бара, при входе в кинозалы и выходе из кинозалов, при расстановке столов бара и сидячих мест в фойе (кресла, диваны, стулья).

 

Как обеспечивается социальное дистанцирование в зале кинотеатра?

В целях соблюдения социальной дистанции в нашем кинотеатре места, окружающие выбранное или проданное место, автоматически блокируются на схеме зала (по два места слева и справа, по одному месту спереди, сзади и по диагоналям). Синхронизация мест на кассе, на официальном сайте и в платежных системах: Афиша, Яндекс.Афиша, Рамблер/касса, Киноафиша, КиноПоиск, Kino.Mail и др, происходит в режиме реального времени.

 

Распространяется ли требования соблюдения норм социальной дистанции при рассадке зрителей в зале на посетителей, являющихся членами одной семьи?

Нет.

Кинотеатр осуществляет реализацию кинобилетов для посетителей с учетом организации рассадки зрителей не менее одного метра (соблюдение норм социальной дистанции). Указанные ограничения не распространяются на кинозрителей, являющихся членами одной семьи либо проживающих вместе.

  

Какой способ оплаты кинобилетов является наиболее эффективным по предотвращению распространения новой короновирусной инфекции?

В кассах кинотеатр рекомендовано использовать бесконтактные способы оплаты кинобилетов с помощью банковских карт, технологий оплаты смартфонами и т.д., избегая использования наличных денег, при наличии возможности реализацию кинобилетов осуществлять преимущественно бесконтактным способом, используя автоматы по продаже кинобилетов, мобильные приложения по продаже билетов и т.д.

  

Как организовано информирование о необходимости соблюдения мер по предотвращению распространения коронавируса?

Информирование посетителей и сотрудников кинотеатров организовано путем размещения текстовой и визуальной информации в кассовой зоне, в фойе кинотеатра, в том числе, с использованием цифровых постеров, о необходимости соблюдения посетителями кинотеатров мер по предотвращению распространения коронавируса, том числе воздержаться от посещения кинотеатра при наличии респираторных симптомов, характерных для ОРВИ, соблюдать правила личной гигиены, в том числе пользоваться санитайзерами.

 

Стоит ли воздержаться от посещения кинотеатра при наличии респираторных симптомов, характерных для ОРВИ?

Да, стоит.

Рекомендации предлагают посетителямвоздержаться от посещения кинотеатра при наличии респираторных симптомов, характерных для ОРВИ.

  

Кто осуществляет сбор использованных масок посетителей?

Сбор использованных масок и перчаток сотрудников и посетителей кинотеатра осуществляет Кинотеатр в полиэтиленовые мешки с последующей утилизацией как ТБО.

  

Обязаны ли сотрудники кинотеатра при обслуживании посетителей использовать маски и перчатки?

Да, обязаны.

Кинотеатр обеспечивает использование сотрудниками кинотеатра при обслуживании кинозрителей защитных масок и перчаток.

Кинотеатра обеспечивает сотрудников запасом одноразовых масок и перчаток (исходя из продолжительности рабочей смены и смены масок и перчаток не реже 1 раза в 3 часа), а также дезинфицирующих салфеток, кожных антисептиков для обработки рук. Повторное использование одноразовых масок, а также использование увлажненных масок не допускается.

  

Имеются ли в кинотеатре места обработки рук дезинфицирующими средствами?

Да имеются.

Кинотеатром организованы при входе в служебные помещения кинотеатра, а также на рабочих местах кассиров, администраторов, технического персонала кинотеатра места обработки рук кожными антисептиками, предназначенными для этих целей, с помощью установленных дозаторов.

Также кинотеатром организованы в местах общего пользования кинотеатра (кассовая зона, входы в кинозалы, туалеты, зона кафе и баров) места обработки рук кожными антисептиками, предназначенными для этих целей, с помощью установленных дозаторов.

 

Ограничены ли контакты между сотрудниками кинотеатра разных отделов и функциональных групп?

Да, ограничены.

Администрация Кинотеатра ограничила контакты между сотрудниками кинотеатра разных отделов и функциональных групп (администраторы, кассиры, технический персонал, сотрудники офиса и т.д.) не связанных общими задачами и производственными процессами.

  

Как часто проводится проветривание помещений?

Проветривание помещений кинотеатра осуществлять, по возможности, не реже чем раз в 2 часа.

  

Производится ли дезинфекция в кинозале?

Для дезинфекции зала установлены определенные интервалы между сеансами с целью проведения проветривания и уборки кинозала с применением дезинфицирующих средств. В период проведения уборки кинозала между сеансами проводится дезинфекция ручек и поверхности кресел кинозала дезинфицирующими средствами.

 

Осуществляется ли дезинфекция 3Д-очков?

Посетителям кинотеатра 3Д-очки предоставляются только при условии осуществления мероприятий по дезинфекции очков. При выдаче 3Д-очков, неупакованных в индивидуальную защитную упаковку, выдаются дезинфицирующие салфетки. Использование кинозрителями собственных 3D-очков для просмотра кинофильмов допускается без ограничений.

  

Как осуществляется контроль кинобилетов при входе в кинозал?

Контроль кинобилетов при входе в кинозал осуществляется бесконтактными способами с использованием сканеров шрих-кодов электронных билетов и аналогичных устройств

 

Как Кинотеатр предотвращает скопления кинозрителей у входа в кинозал?

С целью предотвращения скопления кинозрителей у входов в кинозалы сотрудники кинотеатра осуществляют допуск зрителей в кинозалы не менее чем за 15 минут до начала сеанса.

 

Как часто происходит дезинфекция в кинотеатре?

В кинотеатре  осуществляется ежедневная и ежесменная  влажная уборка служебных помещений и мест общего пользования (кассовые зоны, фойе зона бара, туалетные комнаты и т.д.) с применением дезинфицирующих средств вирулицидного действия, а также  дезинфекция с кратностью обработки каждые 2 часа всех контактных поверхностей фойе, туалетных комнат: дверных ручек, выключателей, поручней лестниц, перил, поверхностей столов, оргтехники и т.д. Дезинфекция кинозала, в том числе мест для просмотра фильмов осуществляется после каждого состоявшегося сеанса.

 

Дата публикации: 10.03.2022 в 12:31