Размер шрифта: Цветовая схема: Изображения:
ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ

Заказ билетов по телефону: 32-78-26 с 9:00 до 24:00

Вход / Регистрация

Часто задаваемые вопросы

Можно ли сдать или обменять билеты в кино?

Потребитель имеет право обменять или сдать билет в кино, который не подходит по каким-либо причинам. При этом ограничение по времени не установлено.  При этом продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства за вычетом расходов, которые были связаны с печатью билета, бронированием места и с иными особенностями, с которыми вынужден был столкнуться кинотеатр.

Возврат осуществляется на основании заявления. С заполненным заявлением нужно обратиться в кассу МБУК ЦД «Родина». При себе необходимо иметь: паспорт и билет.

 

После начала фильма в кинотеатре, сколько еще времени продаются билеты на сеанс?

В течение 15 минут.

 

Имеет ли право сотрудник кинотеатра отказать в приобретении билета или не впустить в зал,  если на показ фильма не пришло достаточно человек (был только я)?

Нет, не имеет права.

В соответствии с  пунктом 22 Правил по киновидеообслуживанию населения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 N 1264 (ред. от 10.03.2009) - объявленный в программе киновидеофильм должен быть показан независимо от количества присутствующих на сеансе зрителей.

 

Имеет ли право сотрудник кинотеатра не пустить 14- ти летнего ребенка на фильм с возрастным ограничением 16+?

Закон о возрастном ограничении действует с 1 сентября 2012 года, в соответствии с международными нормами, защищающими права детей на безопасность от информации, наносящей им психический, физический и нравственный ущерб.

Сотрудники кинотеатров не вправе продавать билеты и впускать на сеансы детей, которые не соответствуют маркировке возраста.

Если дети сопровождаются законными представителями, то сотрудник кинотеатра может допустить ребенка на фильм, но только вместе с законным представителем.

 

Могут ли несовершеннолетние дети посетить киносеанс, не соответствующий своему возрасту без родителей или законных представителей в кинотеатре?

Несовершеннолетние дети не могут посетить киносеанс, не соответствующий своему возрасту без родителей или законных представителей в кинотеатре. 

 

Почему и когда меняется расписание в кинотеатре?

 Основная масса фильмов выходит в единый день старта фильмов в России - в четверг, соответственно, с него и стартует для кинотеатров рабочая неделя – семь дней, с четверга по среду. Именно с четверга  формируется новое расписание.

Стоит заметить, что не во всех странах день старта фильмов в кинопрокате одинаковый. В России, Германии, Австралии, Мексике, Бразилии, Италии – это четверг, в США, Великобритании, Южной Корее, Испании – пятница, во Франции – среда, а в Японии – и вовсе суббота.

Единый день старта в рамках одной страны заметно облегчает жизнь всех участников кинопросмотра: кинотеатров, которым легче составлять расписание, и зрителей, которые знают, когда ждать новинки.

 

Как забронировать билет на киносеанс по электронной почте?

Для бронирования по электронной почте необходимо предварительно на сайте МБУК ЦД «Родина» выбрать фильм, дату и время просмотра на странице «Расписание», определить ряд и место на странице «Схема зала» .

Затем на электронный адрес kassarodina@yandex.ru необходимо отправить письмо в следующем формате: тема «Бронирование»,  содержание «Фильм: наименование фильма, дата сеанса: указать дату, время сеанса: указать время сеанса, ряд: указать номер ряда, место: указать места, ФИО:указать фамилию и инициалы».

Содержание письма может иметь:

- полную форму, например «Фильм: Стартрек: Бесконечность,  дата сеанса: 05 августа,  время сеанса: 22.40, ряд: 1, место: 10,9, ФИО: Иванов И.И.»  

- короткую, например «Стартрек  05.08  22.40  1.10 9  Иванов И.И.» .

После отправки письма на электронный адрес  отправителя должно прийти сообщение в полной форме, о том на какой период времени, фильм, ряд, место и на кого произведено бронирование.

 

Как забронировать билет на киносеанс через онлайн-консультант?

Для бронирования по средствам онлайн-консультант необходимо предварительно на сайте МБУК ЦД «Родина» на странице «Расписание» выбрать фильм, дату и время просмотра и на странице «Схема зала»  определить ряд и место.

Затем на странице «Онлайн-консультант» необходимо написать письмо следующего  содержания «Фильм: наименование фильма, дата сеанса: указать дату , время сеанса: указать время сеанса, ряд: указать номер ряда, место: указать места, ФИО: указать фамилию и инициалы» и отправить.

Содержание письма может иметь

- полную форму, например «Фильм: Стартрек: Бесконечность, дата сеанса: 05 августа, время сеанса: 22.40, ряд: 1, место: 10,9, ФИО: Иванов И.И.»

-  короткую, например «Стартрек 05.08 22.40 1.10 9 Иванов И.И.».

После отправки письма в онлайн-консультанте должно появиться сообщение в полной форме, о том на какой период времени, фильм, ряд, место и на кого произведено бронирование.

 

Как забронировать билет на киносеанс на сайте кинотеатра?

Перейдите на сайт МБУК ЦД «Родина».

Зайдите на вкладку «Афиша» путем наведения указателя мыши на соответствующую вкладку.

Наведите указатель мыши на позицию  «Расписание» и нажмите на основную (левую) кнопку мыши.

В появившемся расписании  выберите необходимую дату и фильм. 

Наведите указатель компьютерной  мыши на интересующее Вас время сеанса выбранного фильма и нажмите на основную (левую) кнопку мыши. Откроется окно онлайн-продажи  и бронирования со схемой зала.

Обозначения в схеме зала:

- Знак «+» используется для увеличения схемы зала.

- Знак «-» используется для уменьшения схемы зала.

- Знак «[ ]» используется для возврата схемы зала в стандартное изображение.

- Серыми квадратиками в схеме зала обозначены POP (популярные) места.

- Зелеными квадратиками в схеме зала обозначены VIP (средней комфортности) места.

- Сиреневыми квадратиками в схеме зала обозначены LOVE (повышенной комфортности) места – диваны.

- Красными квадратиками в схеме зала обозначены занятые места.

Выберите с помощью клика основной (левой) кнопки мыши удобные места. Выбранные места будут отображаться желтым цветом. За один раз вы можете забронировать от 1 до 5 мест. В нижнем левом углу виджета через запятую будут отражены выбранные ряд / место, а также общее количество планируемых к бронированию мест.

Итоговая цена выбранных вами мест будет отображена напротив выбранных мест в нижнем левом углу. Проверьте название фильма, дату и сеанс, а также количество выбранных мест.

Для отмены выбранного ряда и (или) места необходимо навести указатель  мыши на соответствующий ряд и место и нажать на основную (левую) кнопку мышки.

Выбрав ряд и места, нажмите кнопку «Продолжить» путем наведения указателя мыши на кнопку «Продолжить» и последующим кликом основной (левой) кнопки мыши.

В появившемся окне с информацией о фильме дате и времени показа, а также информацией о выбранных местах и рядах, в поле «Банковской картой» напротив суммы выберите «Оплатить наличными в кассе».

- Выкупить билет необходимо за 40  минут до начала фильма в порядке общей очереди.

- В случае невозможности прибыть в кинотеатр для выкупа брони за 40 минут до начала сеанса, в целях посещения сеанса и приобретения билетов на фильм менее чем за 40 минут, но не позднее чем через 20 минут после начала фильма необходимо заблаговременно связаться с кассиром кинотеатра через онлайн-консультант на сайте или по телефону +7-471-232-78-26  для сохранения брони.

Введите E-mail для получения информации о забронированном билете и ознакомьтесь с условиями бронирования билета.

Нажмите кнопку «Бронировать» путем наведения указателя мыши на кнопку «Бронировать» и последующим кликом основной (левой) кнопки мыши.

В появившемся окне  кликнуть основной (левой) кнопкой мыши  кнопку «Готово».

После успешного бронирования Вы увидите всю информацию о заказе и непосредственно код брони (информация о заказе дублируется в письме на указанный Вами электронный почтовый адрес).

В случае решения отменить бронь в верхнем правом углу  необходимо кликнуть основной (левой) кнопкой мыши  на надпись «Мои билеты».  В новом появившееся окне будет предложено «Выкупить бронь» и  «Отменить бронь». Кликнув основной (левой) кнопкой мыши на надпись «Отменить бронь» бронь будет отменена.

 

наверх