Размер шрифта: Цветовая схема: Изображения:
ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ

Заказ билетов по телефону: 32-78-26 с 9:00 до 24:00

Вход / Регистрация

Бронирование и продажа билетов

Услуги по бронированию билетов МБУК ЦД «Родина» предоставляется на бесплатной основе в режимах  «офлайн» и «онлайн».

I. Бронирование билетов в режиме «офлайн»

Режим «офлайн» предполагает непосредственный контакт посетителя с кассиром, как в кинотеатре, так и по телефону +7 (4712) 32-78-26. В ходе общения кассира с посетителем, кассир уточнит необходимую информацию (наименование фильма, дату, время сеанса и кодовое слово) и  осуществит необходимые действия по  бронированию билетов.

В качестве кодового слова кассир предлагает назвать фамилию бронирующего. Кодовое слово необходимо для подтверждения личности при продаже билетов.

 II. Бронирование билетов в режиме «онлайн»

Режим «онлайн» позволяет осуществить бронирование  билетов двумя  способами: 

- по электронной почте,

- посредством онлайн-консультанта.

Для осуществления бронирования в режиме «онлайн» необходимо:

1. Предварительно выбрать фильм, дату и время сеанса.

Просмотреть расписание сеансов и подробную информацию о фильме можно

- на главной странице официального сайта МБУК ЦД «Родина»,

- на странице «Расписание» во вкладке «Афиша»  официального сайта МБУК ЦД «Родина»,

- в разделе Расписание  меню сообщества Кинотеатр "Родина" в социальной сети «ВКонтакте»

- с помощью электронных сервисов: Яндекс.Афиша, Рамблер/касса, Киноафиша, КиноПоиск, Kino.Mail и др.

2. С помощью схемы зала  выбрать ряд и место.

- Синими (на Киноафише – красными) квадратиками в схеме зала обозначены POP (популярные) места,

- Зелеными  (на Kino.Mail и Киноафише - желтыми) квадратиками в схеме зала обозначены VIP (средней комфортности) места,

- Красными (на Киноафише – светло красными) квадратиками в схеме зала обозначены LOVE (повышенной комфортности) места – диваны.

Внимание! На Яндекс.Афише и КиноПоиске все свободные места обозначены одним синим цветом.

 

1. Бронирование билетов по электронной почте.

Для  бронирования билетов по электронной почте на электронный адрес kassarodina@yandex.ru необходимо отправить письмо в следующем формате: тема «Бронирование»,  содержание «Фильм: наименование фильма, дата сеанса: указать дату, время сеанса: указать время сеанса, ряд: указать номер ряда, место: указать места, ФИО: указать фамилию и инициалы».

Содержание письма может иметь форму:

- полную, например «Фильм: Стрельцов,  дата сеанса: 28 октября,  время сеанса: 16.00, ряд: 1, место: 10,9, ФИО: Иванов И.И.»  

- короткую, например «Стрельцов,  28.10.20,  16.00,  1.10 9,  Иванов И.И.» .

После отправки письма на электронный адрес  отправителя должно прийти сообщение в полной форме, о том на какой период времени, фильм, ряд, место и на кого произведено бронирование, а также стоимость забронированных мест.

2. Бронирование посредством онлайн-консультанта.

Для  бронирования билетов посредством онлайн-консультанта на странице «Онлайн-консультант» необходимо написать письмо следующего  содержания «Фильм: наименование фильма, дата сеанса: указать дату , время сеанса: указать время сеанса, ряд: указать номер ряда, место: указать места, ФИО: указать фамилию и инициалы» и отправить.

Содержание письма может иметь форму:

- полную, например «Фильм: Стрельцов,  дата сеанса: 28 октября,  время сеанса: 16.00, ряд: 1, место: 10,9, ФИО: Иванов И.И.»  

- короткую, например «Стрельцов,  28.10.20,  16.00,  1.10 9,  Иванов И.И.»

После отправки письма в онлайн-консультанте должно появиться сообщение в полной форме, о том на какой период времени, фильм, ряд, место и на кого произведено бронирование, а также стоимость забронированных мест.

 

Обращаем Ваше внимание!

Невыкупленная бронь снимается в течении 15 минут до начала сеанса, в случае предупреждения через 15 минут после начала сеанса.

В случае задержки посетителя на сеанс, необходимо предупредить кассира по телефону

+7 (4712) 32-78-26

 

 

 

ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ И ВОЗВРАТА  БИЛЕТОВ

В КИНОТЕАТРЕ «РОДИНА»

1. Приобретение  билетов

Услуги по продаже билетов МБУК ЦД «Родина» предоставляется на бесплатной основе в режимах  «офлайн» и «онлайн».

1.1. Приобретение  билетов в режиме «офлайн»

Режим «офлайн» предполагает приобретение билетов в кассе кинотеатра наличным или безналичным способом.

Продажа билетов в кинотеатре производится ежедневно с 8.00 до 24.00 на любой день, в соответствии с расписанием показа фильмов.

Перед Началом приобретения билетов Зрителю необходимо ознакомится с расписанием, вывешенным кассовом зале или размещенном на мониторе посетителя, а также со схемой зала,  размещенной на мониторе посетителя.

Монитор посетителя установлен над кассовым окном, на котором отображаются свободные места, расписания сеансов, ролики к фильмам и другая полезная информация. С помощью монитора посетителя   зритель видит какие места свободны, какие заняты и заранее определяет, где он хочет сидеть и сколько ему понадобиться денежных средств.

В случае если зритель не увидел на экране зал и фильм, на который он планирует пойти, при обращении к кассиру, последний выведет необходимую информацию на монитор.

Далее в ходе приобретения билета, кассир уточнит необходимую информацию и осуществит необходимые действия для продажи билета.

Продажа билетов на текущий сеанс прекращается в момент начала сеанса.

 

1.2. Приобретение  билетов в режиме «онлайн»

Режим «онлайн» позволяет осуществить приобретение билетов безналичным способом в любое удобное для посетителя время до начала сеанса по московскому времени, без посещения кассы кинотеатра на любом из причисленных ниже электронных ресурсах:

- главная страница официального сайта МБУК ЦД «Родина» или на странице «Расписание» во вкладке «Афиша»  официального сайта МБУК ЦД «Родина»,

- раздел Расписание  меню сообщества Кинотеатр "Родина" в социальной сети «ВКонтакте»,

- электронные сервисы: Яндекс.Афиша, Рамблер/касса, Киноафиша, КиноПоиск, Kino.Mail и др.

Внимание! На электронном ресурсе  Киноафиша  за предоставление услуг по продаже билетов на фильмы с возрастным ограничением  18+ с покупателя взымается комиссии в размере 10 % от стоимости билетов.

 

Для приобретения билетов в режиме онлайн необходимо сделать 4 шага:

1 шаг «Выбор фильма»

На любом из причисленных выше электронных ресурсах в строке «Сегодня – Завтра – Послезавтра – Выбрать день» необходимо выбрать дату посещения.

Напротив выбранного фильма нажать на кнопку «время сеанса».

В новом появившемся окне   проверить:

- наименование выбранного фильма,

- выбранную дату

- место посещения «Кинотеатр «Родина»,

- выбранное время

Выбранное время высвечивается синим цветом, а также отмечено галочкой. В случае неверного указания времени надо нажать на время, которое наиболее подходит для посещения.

Внимание! При изменении времени могут поменяться цены на  билеты.

- формат показа (2D или 3D)

- возрастное ограничение

- информационный блок по стоимости билетов в зависимости от ряда и места.

Внимание! В случае если выбранный фильм, указанные дата, место показа Вам не подходит, в нижней части нажмите на кнопку «Назад».

 

На предложенной схеме зала надо выбрать  наиболее для Вас удобный ряд и место с учетом того, что:

- Синими (на Киноафише фильмы для возрастной категории «18+» – красными) квадратиками в схеме зала обозначены POP (популярные) места,

- Зелеными  (на Киноафише фильмы для возрастной категории «18+» и Kino.Mail - желтыми) квадратиками в схеме зала обозначены VIP (средней комфортности) места,

- Красными (на Киноафише фильмы для возрастной категории «18+» – светло красными) квадратиками в схеме зала обозначены LOVE (повышенной комфортности) места – диваны.

Внимание! На Яндекс.Афише и КиноПоиске все свободные места обозначены одним синим цветом.

При выборе мест можно использовать знаки расположенный с правой стороны зала:

- знак «+» - для увеличения схемы зала.

- знак «-» используется для уменьшения схемы зала.

Выбранное место в схеме зала будет отражаться черным или белым цветом в кружечке, цвет которого соответствует тому или иному типу мест.

После выбора мест в нижней строке  в позиции «К оплате» будет отражена сумма подлежащая оплате, а кнопка  «Места не выбраны» станет активной и изменится на надпись «Купить количество билет(а, ов)».

За один раз вы можете купить не более пяти билетов.

Для оплаты выбранных билетов нажмите на кнопку «Купить количество билет(а, ов)».

 

2 шаг «Данные для покупки»

В появившейся панели слева необходимо вести данные для покупки:

- Электронную почту (на этот адрес будет отправлен билет)

- Номер  (сотового) телефона.

После корректного введения данных необходимо нажать на кнопку «Продолжить»

Внимание! При нажатии кнопки «Продолжить» вы соглашаетесь с
условиями покупки и политикой конфиденциальности.

В случае Вашего решения отказаться от приобретения билета надо нажать на кнопку «Назад».

 

3 шаг «Подтверждение»

При обновлении панели слева, появятся данные о Вашем заказе, которые необходимо проверить:

- Возрастное ограничение,

- Формат фильма,

- Жанр фильма,

- Наименование фильма

- Место показа ( Родина / Зал 1)

- Дата показа время показа,

- Выбранные ряд и места

- Наименование покупки (Билеты)

- Количество приобретаемых билетов

- Общая стоимость.

Если все выше перечисленные реквизиты отображены верно и корректно, необходимо нажать на кнопку «Прейти к оплате»

В случае если, Вас не устраивает хотя бы одна из позиций или Вы приняли решение отказаться от приобретения билета надо нажать на кнопку «Назад».

 

4 шаг «Оплата»

При переходе к оплате, система Вас переведет на площадку банка-эквайринга, через который будет произведена оплата.

Внимание! Банка-эквайринг может отличатся от банка, выдавшего Вам карту. Независимо от того какой банк выдал Вам карту при приобретении билетов проценты за операции Вам не начисляются и с Вас не снимаются.

Оплата услуг с авторизацией карты через интернет происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Сбербанка с использованием банковских кредитных карт следующих платежных систем:

Национальная платёжная система МИР

 VISA International (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum)

MasterCard World Wide (MasterСard Mass, MasterСard Gold, MasterСard Platinum)

На сервисе в верхней его части будет отражено:

-  Кнопка «<»

- Статус «Оплата заказа»

- Ваш email.

- Отсчет времени на оплату заказа (15 минут)

- Сумма оплаты.

После просмотра основной информации в течение 15 минут  необходимо ввести данные карты, с которой будут списаны денежные средства, а именно:

- Номер карты и Месяц/Год, которые отображены  на  лицевой стороне Вашей карты

- Код Карты (ППК2/CVC2/CVV2 - число с обратной стороны карты)

- Электронный адрес для чека

Также на этой странице Вы можете:

-  Войти по Сбер ID

- Сохранить карту в Сбер ID

После введения всех данных по карте необходимо нажать на кнопку «оплатить».

Внимание! Нажимая на кнопку оплатить  Вы соглашаетесь с условиями банка-эквайринга  (ПАО Сбербанк).

В случае если Вы приняли решение отказаться от приобретения билета надо нажать на кнопку «<»  в верхней строке напротив оплаты заказа и Вашего email.

В появившемся окне «Вы уверены, что хотите отменить покупку?», 

- если вы случайно нажали на кнопку на кнопку «<» нажмите на кнопку «Продолжить покупку».

- если вами принято  решение отказаться от приобретения билета нажмите на кнопку «Выйти».

В новом окне необходимо ввести одноразовый SMS пароль, который поступит на номер телефона, который привязан к Вашей банковской  карте. Затем необходимо нажать на клавишу «Отправить».

В случае корректно введенных данных на электронную почту придет уведомление об оплате с кодом заказа и электронный билет.

Для просмотра фильма Вам необходимо прийти в обозначенный день и время в электронном билете и   показать электронный билет  контролеру. Распечатывать электронный билет как самостоятельно, так и в кассе кинотеатра НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО.

 

  1. II.                Возврат билета

2.1. Общие положения

2.1.1.      Зритель имеет право отказаться от Билета на Сеанс:

- по собственной инициативе (по причинам личного характера)  до начала сеанса,

- по причинам отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации по вине кинотеатра, а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма.

2.1.2.      В случае отказа Зрителя  от Билета на Сеанс до его начала по собственной инициативе (по причинам личного характера)  возврат денежных средств Зрителю осуществляется в день его обращения, в размере стоимости оплаченного Билета на Сеанс, за вычетом фактически понесенных кинотеатром расходов, в случае отказа зрителя от исполнения договора возмездного оказания услуг в одностороннем порядке предусмотренных п. 1 ст. 782 Федерального закона от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. От 31.12.2014) «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» (с изм. и доп.,  вступ. в силу с 22.01.2015)  и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» (с изм. и доп.,  вступ. в силу с 01.07.2014) и не регулируемых абз. 5 п. 24  Правил по киновидеообслуживанию населения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 № 1264,  на основании заявления по форме, утвержденной п. 2 приказа МБУК ЦД «Родина» от 01.04.2015 г. № 43/04-р,    с приложением к заявлению копии паспорта, и после изъятия у зрителя возвращаемого полноценного билета и чека. Если сеанс уже прошел – возврат денежных средств не осуществляется.

2.1.3.      В случае отказа Зрителя  от Билета на Сеанс по причинам отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации по вине кинотеатра, а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма,  возврат денежных средств Зрителю осуществляется в день его обращения, в размере стоимости оплаченного Билета на Сеанс,  на основании заявления по форме, утвержденной п. 2 приказа МБУК ЦД «Родина» от 01.04.2015 г. № 43/04-р,    с приложением к заявлению копии паспорта, и после изъятия у зрителя возвращаемого полноценного билета и чека.

2.1.4.      Билеты принимаются в следующие сроки:

- при замене фильма – с момента официального оповещения о замене фильма до его начала;

- при переносе фильма – в течение одного дня с момента официального оповещения о переносе фильма, но не позднее, чем за один час до начала перенесенного фильма;

- при отмене фильма – с момента официального оповещения об отмене фильма до даты и времени, указанных в билете.

2.1.5.      В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

2.1.6.      Администрация кинотеатра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями кинотеатра.

2.1.7.      Неиспользованный билет не дает права входа на другие киносеансы.

 

2.2.Возврат билета купленного в режиме офлайн (в кассе кинотеатра)

2.2.1.      Для возврата билета купленного в режиме офлайн или невозможности возврата билета купленного в режиме онлайн  Зрителю необходимо обратиться в кассу кинотеатра:

- до начала сеанса, в случае, если зритель желает вернуть билет по собственной инициативе (по причинам личного характера) или при замене, переносе, отмены сеанса.

- в течение 1 рабочего дня после окончания сеанса в случае некачественной демонстрации фильма  по вине кинотеатра, а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма.

2.2.2.      При оформлении возврата билета, купленного через интернет в кассе кинотеатра, зрителю необходимо сообщить кассиру, что желает вернуть деньги за билет, купленный через интернет.

2.2.3.      Во всех случаях, возврат денежных средств за купленный билет через кассу осуществляется  на основании заявления покупателя оформленного  по форме, утвержденной п. 2 приказа МБУК ЦД «Родина» от 01.04.2015 г. № 43/04-р,    с приложением копии паспорта, полноценного билета и чека.

2.2.4.      Возращение денежных средств осуществляется в день обращения.

В случае, если билет приобретался в кассе кинотеатра с использованием наличных денежных средств, возврат осуществляется только наличными денежными средствами.

В случае, если билет приобретался в кассе кинотеатра с использованием банковской карты или  через интернет, возврат осуществляется только на ту карту, с которой были оплачены билеты в течение 20 банковских дней.

 

2.3.Возврат купленного билета в режиме онлайн

 

2.3.1.      Зритель может по собственной инициативе, перейдя по ссылке в электронном билете и отправив заявку на возврат денег за билет не менее чем за 60 (шестьдесят) минут до начала Сеанса. В этом случае кинотеатр осуществляет возврат Зрителю оплаченной стоимости Билета на Сеанс на карту с которой была произведена оплата в течение 20 банковских дней. Если у Зрителя не получилось вернуть билеты купленные в режиме онлайн, ему необходимо обратитесь в кассу кинотеатра до начала сеанса.

2.3.2.      В случае если Зритель отказывается от Билета на Сеанс менее чем за 60 (шестьдесят) минут до начала Сеанса, вопрос возврата денежных средств решается Зрителем в кассе кинотеатра. При этом Зрителю  необходимо оформить письменное заявление на возврат денежных средств, с приложением к заявлению копии паспорта  и полноценного билета и чека.

2.3.3.      После начала Сеанса возврат Билетов не производится. Исключение составляют форс мажорные обстоятельства (отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации по вине кинотеатра, а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма).

Дата публикации: 21.10.2020 в 17:02

 

 

наверх